Postes bilingues à saisir chez Foundever Casablanca
Foundever Casablanca recrute des profils bilingues NL/Eng à Casablanca, en télétravail à 100 %, pour un projet dans le secteur de la logistique. Les postes s’adressent à des candidats maîtrisant le néerlandais et l’anglais, capables d’assurer un support client de qualité dans un environnement structuré et orienté performance.
Foundever est un acteur international de référence dans la relation client, accompagnant de grandes entreprises à travers des solutions performantes axées sur la qualité de service et l’expérience client.
L’entreprise s’appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et un environnement de travail conçu pour favoriser la montée en compétences, la mobilité interne et la performance collective.
Dans le cadre de ce recrutement, Foundever Casablanca ouvre des opportunités pour des profils bilingues néerlandais / anglais afin d’accompagner un projet dédié à la logistique.
Le poste est basé à Casablanca, au niveau de CasaNearshore, avec une organisation de travail en 100 % remote.
Le rôle consiste à assurer un support client professionnel et réactif autour des questions liées aux expéditions, aux délais de livraison et aux processus logistiques, tout en garantissant une communication fluide et rigoureuse avec les différents interlocuteurs.
- Assurer un support client de qualité en néerlandais et en anglais par téléphone, e-mail ou chat.
- Traiter les demandes liées aux expéditions, aux délais de livraison et aux processus logistiques.
- Collaborer avec les équipes internes logistiques et opérationnelles afin de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.
- Assurer une documentation précise des interactions clients et des détails des dossiers traités.
- Respecter les standards qualité de Foundever à travers une communication professionnelle, précise et orientée client.
- Contribuer à la satisfaction client en apportant des réponses claires, adaptées et efficaces.
- Participer au bon déroulement des opérations en suivant les procédures internes de traitement.
Le poste convient à des candidats à l’aise dans la gestion de la relation client, capables d’évoluer dans un cadre à distance tout en maintenant un haut niveau d’exigence en matière de qualité de service.
- Maîtrise courante du néerlandais et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Une première expérience en service client ou en support logistique constitue un atout.
- Excellentes compétences en communication.
- Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bon niveau en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement full remote à temps plein.
- La connaissance des systèmes logistiques ou des outils CRM constitue un avantage.
À travers ce recrutement, Foundever Casablanca recherche des profils capables d’allier sens du service, rigueur et réactivité dans un environnement opérationnel où la qualité des échanges et la satisfaction client occupent une place centrale.
Cette opportunité peut convenir à des candidats bilingues souhaitant rejoindre une structure internationale reconnue, tout en travaillant sur un projet logistique avec une organisation en télétravail intégral.