6 postes ouverts chez BNP Paribas dès maintenant
BNP Paribas recrute 6 profils à Casablanca, dont un Chargé de Clientèle à distance, un Contrôleur de Gestion RH, un Relationship Manager PRO, un Expert Valorisation, un Project Manager Officer et un Contrôleur de gestion IT. Les postes s’adressent à des profils bancaires, financiers, commerciaux et fonctions support capables d’évoluer dans un environnement structuré, exigeant et orienté performance.
BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe, présente dans 65 pays avec plus de 190 000 collaborateurs.
Le Groupe occupe des positions importantes dans la banque de détail, les services spécialisés, les solutions d’investissement, de protection et la banque de financement et d’investissement.
À travers ses différentes activités, BNP Paribas accompagne une clientèle large composée de particuliers, d’entrepreneurs, de PME, de grandes entreprises et d’institutionnels, avec une organisation fondée sur la qualité de service, la maîtrise des risques et la performance opérationnelle.
Dans le cadre de ses recrutements à Casablanca, BNP Paribas ouvre actuellement plusieurs opportunités dans la relation client, le pilotage RH, la banque des professionnels, la gestion des risques immobiliers, la conduite de projets et le contrôle de gestion IT.
Chargé de Clientèle à distance – Casablanca.
Le poste consiste à développer la satisfaction client, à traiter les demandes à distance et à contribuer à la fidélisation du fonds de commerce de la banque.
- S’impliquer dans l’amélioration du service rendu aux clients et prospects.
- Saisir, actualiser et fiabiliser les informations clients.
- Appliquer les règles d’accueil BMCI via les canaux distants, notamment le téléphone et le mail.
- Personnaliser la relation client selon la situation, les projets et les préférences de contact.
- Veiller au bon traitement des demandes et dossiers clients dans le respect des procédures.
- Garantir la qualité des réponses apportées et suivre la satisfaction client.
- Développer les contacts, la prise de rendez-vous et la commercialisation de produits et services.
- Identifier les besoins des clients et rebondir sur les opportunités commerciales.
- Promouvoir les différents canaux d’accès à la banque.
- Contribuer à la cohésion de l’équipe et proposer des améliorations d’organisation.
- Faire remonter les anomalies, dysfonctionnements, attentes clients et réclamations.
- Participer aux réflexions visant à améliorer l’offre commerciale et la qualité de service.
- Le poste convient à un profil orienté service, relation client et développement commercial.
Contrôleur de Gestion RH – Casablanca.
Ce poste intervient dans la production des reportings RH, le suivi budgétaire, le pilotage de la masse salariale et la construction des indicateurs de performance RH.
- Produire et analyser les reportings de suivi des effectifs et de la masse salariale.
- Commenter les écarts significatifs et participer à la fiabilisation des données.
- Fournir les extractions demandées par les différents métiers.
- Produire les reportings destinés aux instances réglementaires.
- Compléter le reporting social Groupe et coordonner avec les autres pôles RH.
- Fournir les données nécessaires au calcul de la provision pour engagements sociaux.
- Participer à la construction et au suivi du budget RH.
- Assurer le suivi mensuel du réalisé versus budget et contribuer aux exercices d’estimé.
- Produire le tableau de bord mensuel RH et proposer de nouveaux KPI.
- Contribuer à la production du bilan social.
Le poste s’adresse à un profil analytique, rigoureux et à l’aise avec les données chiffrées.
- Maîtriser l’analyse et la synthèse des données.
- Connaître les agrégats financiers liés à la masse salariale.
- Avoir une bonne compréhension des métiers de la banque.
- Maîtriser Excel à un niveau avancé.
- Être à l’aise avec les outils SIRH.
- Disposer d’une bonne capacité de communication en français, anglais et arabe.
- Faire preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et de sens du client.
Relationship Manager PRO – Casablanca.
Le Relationship Manager Pro développe un portefeuille de clients professionnels et de micro-sociétés, tout en assurant le suivi commercial, opérationnel et réglementaire de la relation.
- Développer le fonds de commerce, la production et la rentabilité du centre.
- Traiter les états des clients avec impayés, gelés, irréguliers et états BATCH.
- Consigner les opérations remarquables et envoyer les dossiers CER nécessaires.
- Assurer le traitement et le suivi des opérations liées aux produits retail.
- Gérer les ouvertures de comptes, placements, résiliations et demandes spécifiques.
- Traiter les appels clients, les réclamations et les demandes de transfert ou de clôture.
- Assurer la prospection de la zone de chalandise et exploiter les opportunités de contact.
- Programmer les rendez-vous et développer les échanges avec les clients via les canaux adaptés.
- Monter et saisir les dossiers de crédit habitat, leasing, crédit pro, cautions et engagements.
- Réaliser les simulations de crédit et suivre les régularisations d’impayés.
- Veiller à l’application des politiques de conformité, de sécurité financière et de protection des intérêts clients.
Le poste demande une forte capacité commerciale, une bonne maîtrise bancaire et un sens développé du risque.
- Savoir gérer le risque.
- Connaître les produits et services destinés à la clientèle professionnelle.
- Maîtriser les techniques de vente et la relation client multicanale.
- Connaître les règles juridiques applicables aux clients professionnels.
- Faire preuve de proactivité, d’écoute active et d’orientation résultats.
- Savoir négocier, analyser et développer un réseau.
- Maîtriser le français, l’arabe ou la darija et l’anglais.
Expert Valorisation – Casablanca.
Ce poste est rattaché au COO Risk et porte sur le contrôle de la valorisation des garanties immobilières, qu’elles soient individuelles ou de masse.
- Assurer la veille immobilière pour les différentes régions et typologies de biens.
- Identifier les pratiques de marché et les remonter aux instances concernées.
- Élaborer et ajuster les modèles d’indexation selon les spécificités du marché immobilier marocain.
- Superviser les travaux de valorisation individuelle et proposer des réajustements.
- Garantir la réévaluation des garanties selon la logique de valorisation indexée.
- Assister les équipes sur les aspects techniques et juridiques liés à l’immobilier.
- Mettre en place le contrôle de deuxième niveau sur la gestion des experts et la qualité des expertises.
- Suivre les indicateurs de performance des experts.
- Garantir la bonne circulation de l’information entre les différentes entités concernées.
- Mettre en place des tableaux de bord et KPI de pilotage des valorisations.
- Le poste s’adresse à un profil expert de l’immobilier, du risque et du contrôle.
Project Manager Officer PMO – Casablanca.
Le PMO accompagne la transformation en coordonnant les ressources, le planning, les budgets, les risques et la qualité des livrables.
- Coordonner les différents interlocuteurs du projet.
- Élaborer le planning et suivre son respect.
- Animer les réunions et rédiger les comptes rendus.
- Gérer le budget et proposer des arbitrages si nécessaire.
- Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources.
- Développer une vision globale des projets pour assurer leur cohérence.
- Centraliser les informations pour fluidifier les échanges entre parties prenantes.
- Suivre le déploiement des projets sur les volets qualité, budget, planning et avancement.
- Identifier les points de friction et proposer des solutions.
- Déployer des méthodes de résolution des problèmes et piloter le respect des procédures.
Le poste convient à un profil organisé, rigoureux et capable de piloter des projets transverses.
- Avoir une bonne compréhension des enjeux techniques et fonctionnels.
- Maîtriser les méthodes de planification et les outils de gestion budgétaire.
- Être à l’aise avec le Pack Office.
- Faire preuve d’adaptation, d’analyse, de synthèse et de communication.
- Savoir animer des réunions, comités ou séminaires.
- Maîtriser l’arabe, le français et l’anglais.
Contrôleur de gestion IT – Casablanca.
Ce poste contribue au suivi budgétaire et financier des activités et projets de la DSI.
- Collecter, consolider et mettre à jour les données budgétaires IT.
- Assurer le suivi mensuel des consommations OPEX et CAPEX.
- Mettre à jour les tableaux de bord financiers et les indicateurs de suivi.
- Analyser les écarts entre budget réalisé et prévisionnel.
- Suivre les coûts des projets IT et les coûts récurrents d’exploitation.
- Participer aux exercices budgétaires annuels et aux phases de forecast.
- Préparer les supports de restitution pour les instances DSI et banque.
- Traiter et contrôler les demandes d’achats IT.
- Vérifier la conformité budgétaire des demandes.
- Créer et suivre les bons de commande.
- Assurer le suivi des engagements budgétaires et coordonner avec les équipes achats, finance et IT.
- Contrôler, rapprocher et suivre les factures fournisseurs jusqu’au paiement.
- Garantir la traçabilité et la fiabilité des pièces comptables.
Le poste s’adresse à un profil expérimenté en contrôle de gestion et environnement bancaire IT.
- Justifier de plus de 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire.
- Maîtriser le contrôle de gestion, la comptabilité et le processus Procure-to-Pay.
- Avoir une bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting, notamment VINC AP.
- Connaître les contrats et modèles de coût IT.
- Faire preuve de rigueur, d’organisation, d’autonomie et de discrétion.
- Avoir un bon sens du service et de la communication.
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