Hertz Maroc embauche des agents polyvalents à Tanger, Nador et Essaouira
Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recrute des agents polyvalents à Tanger, Nador et Essaouira, en contrat à préciser. Les postes s’adressent à des candidats de niveau Bac ou plus, disposant d’un bon sens du service et d’une réelle capacité à gérer la relation client dans un environnement opérationnel exigeant.
Présente dans 16 villes du Royaume, Hertz Maroc met à la disposition de sa clientèle un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés, couvrant aussi bien les citadines économiques que les véhicules de prestige, les 4×4 et les modèles diesel ou essence.
L’entreprise s’appuie sur une organisation orientée vers la satisfaction client, la qualité de service et la rigueur opérationnelle, avec des standards élevés en matière d’accueil, de suivi administratif et de gestion de flotte.
Dans ce cadre, les agents polyvalents recrutés auront pour principales responsabilités de garantir un service fluide et professionnel à chaque étape du parcours de location.
- Assurer l’accueil physique de la clientèle en agence.
- Accompagner les clients tout au long du processus de location.
- Gérer les réservations et le suivi des demandes.
- Établir les contrats de location dans le respect des procédures internes.
- Organiser la remise et la restitution des véhicules.
- Veiller à la propreté, à la présentation et au bon état général des véhicules.
- Proposer et vendre des services additionnels, notamment les assurances, options et surclassements.
- Réaliser les tâches administratives liées à l’activité, notamment la facturation et la gestion des dossiers.
- Appliquer les consignes internes ainsi que les normes de sécurité en vigueur.
Les postes s’adressent à des candidats capables d’évoluer dans un environnement dynamique, avec un bon niveau d’autonomie et une forte orientation client.
- Avoir un niveau Bac ou plus.
- Justifier d’une expérience en location de voitures ou en service client constitue un atout apprécié.
- Disposer d’un permis de conduire valide, obligatoire pour ce poste.
- Faire preuve d’excellentes compétences relationnelles.
- Avoir une bonne communication écrite et orale.
- Être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler sous pression.
- Maîtriser le français et l’anglais.
Ce poste convient à des profils organisés, réactifs et à l’aise dans le contact direct avec la clientèle, tout en restant attentifs à la qualité du service rendu et au respect des procédures.
Les candidatures doivent être envoyées par e-mail à l’adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
L’objet du message doit obligatoirement mentionner: Agent polyvalent – (Ville).
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