Offres d’emploi chez TECTRA avec formation rémunérée
TECTRA recrute des Téléconseillers en réception d’appels à Sidi Maârouf, Casablanca, avec un type de contrat non précisé. Les postes s’adressent à des profils débutants ou juniors souhaitant démarrer une première expérience en relation client.
TECTRA est un acteur majeur du conseil et du recrutement en ressources humaines au Maroc depuis plus de vingt ans.
Grâce à un réseau national de plus de 27 agences et à un portefeuille de plus de 1000 clients issus de secteurs variés, le groupe accompagne les entreprises nationales et internationales dans l’identification, l’intégration et le développement de leurs talents.
Dans le cadre de ce recrutement, TECTRA recherche des Téléconseillers en réception d’appels pour le compte de son client basé à Sidi Maârouf, Casablanca.
Ce poste constitue une opportunité accessible à des candidats en début de parcours professionnel, avec une formation rémunérée prévue au démarrage afin de faciliter la prise de fonction et l’acquisition des méthodes de travail.
- Réceptionner les appels entrants.
- Ouvrir et assurer le suivi des dossiers clients.
- Traiter les demandes et orienter les clients selon leurs besoins.
- Rédiger les comptes rendus liés aux échanges et aux demandes traitées.
- Appliquer les procédures internes et les consignes de gestion des appels.
- Utiliser les outils mis à disposition dans le cadre de la relation client.
- Contribuer à la qualité du service rendu aux clients.
- Assurer un traitement rigoureux et professionnel des demandes.
Ce poste s’adresse à des candidats motivés, disponibles rapidement et souhaitant évoluer dans un environnement structuré orienté service client.
- Être titulaire d’un Bac+2, toutes filières confondues.
- Avoir un bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
- Faire preuve d’un bon sens du service client et d’un bon relationnel.
- Les débutants sont acceptés.
- Montrer de la motivation et une réelle envie d’apprendre.
- Être disponible immédiatement.
- Pouvoir assurer le trajet domicile-travail pour ce poste.
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