Concentrix recrute à Marrakech – Postes en Français, Anglais, Espagnol et Allemand
Concentrix recrute 5 profils de Conseillers Clients à Marrakech, en CDI. Les postes s’adressent à des candidats débutants ou ayant une première expérience, avec une bonne maîtrise du français, de l’anglais, de l’espagnol ou de l’allemand selon le poste visé.
Présente dans plus de 70 pays, Concentrix accompagne de nombreuses entreprises dans la gestion de la relation client et l’optimisation de leurs opérations. Le groupe intervient sur des activités de service client, d’assistance et de traitement des demandes, avec une organisation fondée sur la qualité de réponse, la satisfaction client et le respect des standards opérationnels.
À Marrakech, l’entreprise ouvre plusieurs opportunités en travail sur site pour les profils suivants: Conseiller Client Francophone, Conseiller Client Français / Anglais, Conseiller Client Hispanophone, Conseiller Client Germanophone et Conseiller Client Allemand / Anglais.
Dans le cadre de ces recrutements, les missions confiées consistent à:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email ou via chat.
- Assurer un traitement clair, rapide et professionnel des demandes reçues.
- Identifier les besoins exprimés par les clients afin d’apporter des réponses adaptées.
- Gérer les réclamations, incidents ou demandes d’information avec rigueur.
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Assurer un suivi sérieux des échanges dans le respect des procédures internes.
- Remonter les retours clients afin de contribuer à l’amélioration continue des services.
- Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir une qualité de traitement constante.
Ces postes conviennent à des candidats capables d’évoluer dans un environnement structuré, avec des objectifs de qualité et de satisfaction clairement définis.
Les profils recherchés doivent présenter les compétences suivantes:
- Maîtriser parfaitement la langue demandée pour le poste, à l’écrit comme à l’oral.
- Avoir un bon niveau en français pour le poste francophone.
- Maîtriser le français et l’anglais pour le poste bilingue correspondant.
- Maîtriser l’espagnol pour le poste dédié au service client hispanophone.
- Maîtriser l’allemand pour le poste germanophone.
- Maîtriser l’allemand et l’anglais pour le poste bilingue correspondant.
- Disposer d’un excellent sens de la communication et de l’écoute.
- Faire preuve d’organisation, d’autonomie et de réactivité.
- Être à l’aise avec les outils digitaux et les environnements de travail informatisés.
- Montrer un intérêt réel pour la relation client et la résolution de problèmes.
- Savoir travailler en équipe tout en respectant les règles et les procédures.
- Faire preuve de ténacité, d’implication et d’une attitude professionnelle au quotidien.
Une expérience de 0 à 2 ans est acceptée pour l’ensemble de ces opportunités, ce qui permet à de jeunes profils d’intégrer un groupe international et de développer une première expérience solide dans les métiers du service client.
Le processus de recrutement prévu par Concentrix comprend les étapes suivantes:
- Présélection sur CV.
- Entretien AI Interview ou Jobzyn AI Interview selon le poste.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
Pour postuler au poste de Conseiller Client Francophone, cliquez ici
Pour postuler au poste de Conseiller Client Français / Anglais, cliquez ici
Pour postuler au poste de Conseiller Client Espagnol, cliquez ici
Pour postuler au poste de Conseiller Client Allemand, cliquez ici
Pour postuler au poste de Conseiller Client Allemand / Anglais, cliquez ici
تابعونا عبر حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي
