Recrutement chez Pickalbatros, 4 postes disponibles
Pickalbatros Hotels & Resorts recrute un Guest Relations Manager, un Contrôleur des recettes, un Responsable technique et une Assistante Ressources Humaines, en CDI au sein de ses unités hôtelières au Maroc. Les postes s’adressent à des profils expérimentés souhaitant évoluer dans un groupe hôtelier international structuré.
Pickalbatros Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international reconnu pour la qualité de ses établissements et la rigueur de ses standards opérationnels.
Présent dans plusieurs destinations balnéaires et urbaines, le groupe s’appuie sur des processus structurés, une organisation moderne et une gestion orientée vers la performance financière et l’excellence de l’expérience client.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, plusieurs postes sont ouverts au sein des unités hôtelières du groupe au Maroc.
Guest Relations Manager.
- Superviser la qualité de l’accueil et garantir une expérience client conforme aux standards du groupe.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé des demandes clients.
- Encadrer l’équipe Guest Relations et assurer sa montée en compétence.
- Analyser les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions correctives.
- Coordonner avec les différents départements pour assurer un service fluide et cohérent.
- Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
- Maîtrise des standards de qualité et de satisfaction client.
- Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités.
Contrôleur des recettes.
- Assurer le contrôle quotidien des revenus et la vérification des encaissements.
- Analyser les écarts et produire des reportings financiers réguliers.
- Veiller au respect des procédures internes et des standards financiers.
- Collaborer avec les équipes Front Office, F&B et comptabilité.
- Expérience confirmée en contrôle des recettes en hôtellerie.
- Une expérience en environnement All Inclusive constitue un atout.
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière et des procédures financières.
- Rigueur et sens du détail.
Responsable technique.
- Superviser la maintenance préventive et corrective des installations.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements techniques.
- Planifier les interventions et gérer les prestataires externes.
- Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité.
- Formation technique adaptée.
- Expérience confirmée en gestion technique hôtelière.
- Capacité d’organisation et de gestion d’équipe.
Assistante Ressources Humaines.
- Assurer le suivi administratif du personnel.
- Participer aux processus de recrutement et d’intégration.
- Gérer les dossiers du personnel et les formalités sociales.
- Contribuer à la mise en œuvre des procédures RH.
- Formation en gestion des ressources humaines ou équivalent.
- Première expérience en environnement hôtelier appréciée.
- Organisation, discrétion et sens de la confidentialité.
Les candidats intéressés sont invités à adresser leur CV à l’adresse suivante: recrutement@pickalbatros-morocco.com en mentionnant clairement l’intitulé du poste dans l’objet du mail.
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